Гарантия на товар

Немецкий производитель бренда Fun Factory предоставляет 2-летнюю гарантию на все перезаряжаемые и работающие от батареек элементы, приобретенные через FUN FACTORY напрямую или через любого авторизованного продавца.

Обратите внимание, что из-за характера нашей продукции претензии действительны только для неисправных двигателей.Гарантийная замена действительна только для замены той же модели или аналогичной модели, в случае прекращения производства или отсутствия товара на складе. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

FUN FACTORY не принимает возвраты, так как товары не могут быть перепроданы по соображениям гигиены и здоровья.
FUN FACTORY не предлагает гарантию удовлетворения. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед заказом для помощи в выборе идеальной игрушки для ваших нужд.
Стоимость доставки не будет возмещена за невостребованные, отклоненные или не доставленные заказы, возвращенные через транспортную компанию.

Для активации гарантии продукта FUN FACTORY регистрация не требуется, просто сохраните квитанцию или другое подтверждение покупки, чтобы указать, когда и где была куплена ваша игрушка.Эта информация требуется при запросе гарантийной замены.Без доказательств (счет, чек, справка о банковском счете и т. д.) Вы не сможете заменить свою игрушку.Одна разовая замена для каждого клиента.

Пожалуйста, прочитайте часто задаваемые вопросы, прежде чем связываться с заменой вашей игрушки, проблема может быть легко решена.

ВНИМАНИЕ:
Использование масел и кремов с игрушками FUN FACTORY может привести к непоправимому повреждению.В частности, контакт с лосьоном для загара или солнцезащитным кремом, продуктами для ухода за губами, эфирными маслами, кокосовым маслом и пищевыми маслами любого типа может привести к повреждению.Пожалуйста, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ни один из перечисленных выше продуктов в сочетании с игрушкой FUN FACTORY, иначе вы рискуете аннулировать свою гарантию.

ВНИМАНИЕ:

модели DeluxeVibes "G4" сняты с производства и более не выпускаются.Это включает в себя модели Patchy Paul, Calla, Big Boss, Tiger и Paul & Paulina - все с белой петлевой ручкой.Если у вас наступил гарантийный случай, вы можете выбрать для замены другую модель, равную по стоимости.
Если Вы приобрели товар в розничном магазине, то сначала свяжитесь с магазином, где был приобретен продукт, чтобы узнать об их условиях возврата.
Если магазин отказывается заменить товар напрямую, отправьте претензию в FUN FACTORY по электронной почте info@funfactory.store Ваше электронное письмо должно содержать изображение вашей квитанции, имя и фамилию и почтовый адрес, а также модель игрушки и описание вашей проблемы.Обработка претензии по гарантии может занять от 5 до 10 рабочих дней.

ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ
Представительство FUN FACTORY Russia приложит все усилия, чтобы ответить на вопросы клиентов, отзывы и информацию о заказе как можно быстрее.Тем не менее, могут быть задержки в нашем времени ответа на ваш запрос. Обработка заказов и вопросы клиентов принимаются только в рабочее время с понедельника по пятницу. Пожалуйста, отправляйте любые запросы, используя форму электронной почты, расположенную на нашей странице Контакты, или по электронной почте info@funfactory.store.