Вопросы и ответы

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем пункте выдачи по адресу: г.Москва, ул. Складочная д.1 стр.18 подъезд 3, оф.118.

Некоторые игрушки FUN FACTORY оснащены функцией блокировки, позволяющей путешествовать без мысли, что ваш чемодан завибрирует - чтобы разблокировать игрушку, удерживайте кнопку «FUN» вместе с кнопкой «+» в течение 1,5 секунд. Если позже вы захотите снова заблокировать игрушку, удерживайте кнопку «FUN» вместе с кнопкой «-» в течение 1,5 секунд.

FUN FACTORY выполнит гарантийные обязательства на любую игрушку, приобретенную у авторизованных реселлеров. Однако возврат средств за покупки, совершенные не на сайте https://funfactory.store, невозможен. 

Продукты, приобретенные у авторизованных реселлеров, будут заменены соответствующим продавцом напрямую, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. 

В настоящее время к неавторизованным реселлерам относятся все магазины и продавцы Amazon и eBay. Мы не можем гарантировать, что эти посредники имеют подлинные или новые продукты FUN FACTORY и поэтому не могут выполнить гарантию на товары, приобретенные через эти торговые точки.

Никогда не следует использовать силиконовые игрушки со смазкой на силиконовой основе, поскольку гель на силиконовой основе очень трудно удалить с поверхности игрушки, не оставляя следов. Несмотря на интенсивную чистку, игрушка может стать негигиеничной. Пожалуйста, используйте TOYFLUID от FUN FACTORY , который специально разработан на водной основе и предназначен для использования с эротическими силиконовыми игрушками.

Без подтверждения покупки (счет, квитанция о продаже, ссылка на банковский счет и т. Д.) у авторизованного продавца вы не сможете заменить или вернуть игрушку. Это действительно важно - сохранить ваши квитанции (чеки).

Возможно, чистящее средство слишком агрессивное. Лучше всего чистить вашу игрушку чистящим средством или мягким мылом.

Кроме того, использование масел и кремов, таких как лосьон для загара или солнцезащитный крем, средства для ухода за губами, эфирные масла, кокосовое масло и пищевые масла любого типа, может привести к непоправимому повреждению вашей игрушки. Пожалуйста, НЕ используйте эти продукты с игрушкой FUN FACTORY. 

В первую очередь проверьте своё зарядное устройство USB. Если индикатор зарядного устройства не загорается красным, когда он включен и подключен к игрушке, свяжитесь с нами  или местным продавцом для замены зарядного устройства. 

Магнитные зарядные контакты на некоторых игрушках могут быть очень чувствительными, убедитесь, что зарядная игрушка имеет полный и устойчивый контакт в течение всей зарядки.

Примечание: игрушка не будет работать во время зарядки. Убедитесь, что ваша игрушка отсоединена от зарядного устройства, прежде чем пытаться включить её.

Если проблема сохраняется, обратитесь в FUN FACTORY на info@funfactory.store  за помощь. 

Если устройство работает от батареи, убедитесь, что батареи установлены правильно, а полюсы + и - в правильном положении (как показано на схеме внутри батарейного отсека). Игрушки FUN FACTORY работают лучше всего при использовании щелочных батареек. 

Неправильно установленные батарейки могут привести к тому, что игрушка будет беспорядочно вибрировать и не выключится.

Все перезаряжаемые игрушки FUN FACTORY 100% водонепроницаемы. Игрушки на батарейках водонепроницаемы, но не подходят для подводного веселья.

На все игрушки FUN FACTORY  с моторчиком, мы предоставляем 2-летнюю гарантию с представлением чека. 

Как я могу вернуть свою игрушку?

FUN FACTORY предоставляет 2-летнюю гарантию на все вибрирующие предметы, приобретенные непосредственно у FUN FACTORY или у любого авторизованного продавца. Обратите внимание, что из-за характера наших продуктов, претензии действительны только для дефектных изделий. Одна разовая замена для каждого клиента. 

Все запросы на возврат должны быть сделаны по электронной почте. 

Обмен брака в Москве: 

Позвоните в торговую точку, где был приобретен продукт, чтобы узнать об их условиях возврата. Большинство розничных магазинов обменивают товар непосредственно в магазине.

Если магазин отказывается заменить продукт напрямую, отправьте претензию в FUN FACTORY по электронной почте: info@funfactory.store. К Вашему электронному письму необходимо прикрепить документ об оплате. 

Обмен брака в других городах России: 

Потребители, которые нуждаются в замене продукта в других городах России, должны связаться с розничным магазином напрямую. Если розничный магазин не может заменить игрушку на месте, то его администрация должна принять товар с браком и оформить возвратные накладные в ООО «ПОИНТ», для замены товара. 

Чистите свою игрушку до и после каждого использования. Для соблюдения гигиены помойте игрушку перед первым использованием, точно так же, как вы моете руки. 

Вы можете легко почистить все   игрушки FUN FACTORY, используя теплую воду и мягкое мыло. Для очень тщательной очистки мы рекомендуем наш  FUN  FACTORY  CLEANER , гигиенический спрей, который аккуратно, но тщательно очищает ваши эротические игрушки.   

Кроме того: Пожалуйста, убедитесь, что никогда не используете свою игрушку вместе со смазкой на силиконовой основе, потому что гель на силиконовой основе очень трудно удалить с поверхности игрушки, бесследно. Мы рекомендуем использовать  TOYFLUID  от  FUN  FACTORY, который специально сделан для эротических силиконовых игрушек.

Все перезаряжаемые игрушки FUN FACTORY поставляются с магнитными USB-кабелями Click 'n Charge для универсальной зарядки, независимо от того, где в мире вы приобрели вашу игрушку. Штекерное USB-соединение можно подключить к USB-порту компьютера или использовать с любым адаптером питания для зарядки. 

Совет: подключите игрушку с помощью USB-адаптера для быстрой зарядки.

Для начала рекомендуем носить их примерно пятнадцать минут и постепенно увеличивать время с каждой тренировкой. SMARTBALLS  не должны оставаться в организме в течение более, чем нескольких часов, потому что даже вашим мышцам тазового дна нужен перерыв.

Самый сильный тренировочный эффект происходит от их регулярного использования. Мы рекомендуем 2-3 раза в неделю.

FUN FACTORY рекомендует заряжать новые игрушки всю ночь перед первым использованием; запуск с сильным зарядом гарантирует долгое и полезное время автономной работы для вашей новой игрушки. Литиевые батареи не могут быть перезаряжены или недозаряжены после первоначальной полной зарядки. 

Примечание: игрушки не будут работать во время зарядки.

Все игрушки FUN FACTORY изготовлены из 100% медицинского силикона: не пористые, полностью моющиеся (хотя все модели влагоустойчивы для очистки, не все они полностью погружные). Существует ОЧЕНЬ низкий шанс аллергической реакции; наш силикон проходит финальную обработку вручную, без химической обработки или процессов.
Блоки управления выполнены из АБС-пластика, жесткого, прочного и ударопрочного материала.
Пожалуйста, обратитесь к квалифицированному медицинскому специалисту с любыми вопросами, касающимися аллергии.

Ваши данные всегда конфиденциальны и находятся в безопасности. Мы используем их только для обработки ваших покупок. Для размещения заказа регистрация не требуется, однако настройка учетной записи пользователя обеспечивает легкий доступ к истории заказов и возможность быстрее размещать последовательные заказы. Те, кто подписывается на рассылку, также будут проинформированы о специальных предложениях и акциях. Смотрите наше заявление о конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Нет. Ваш шоппинг не должен знать границ!